人力资源培训与开发还有人力资源培训计划和培训内容

一、单项选择题

1.( )是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

A.相关度

B.信度

C.区分度

D.效度

2.反应成果信息通常是在课程结束之后，运用( )采集的。

A.现场观察

B.访谈

C.调查问卷法

D.笔试

3.在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是( )。

A.受训者在工作过程中行为方式的改变

B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩

C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度

4.利用( )无法进行培训效果的反应评估。

A.访谈法

B.电话调查法

C.心得报告法

D.综合座谈法

5.对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为( )。

A.培训单位

B.学员的直接主管

C.培训教师

D.学员的单位主管

6.在( )中，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。

A.正式评估

B.非正式评估

C.建设性评估

D.总结性评估

7.企业需要对培训效果进行建设性评估，下列说法不正确的是( )。

A.建设性评估是非正式评估

B.建设性评估是主观性评估

C.建设性评估的结果决定了培训项目是否保留

D.建设性评估让培训对象认识到自己是否进步

8.以下不属于工作任务表作用的是( )。

A.强调课程重点

B.提高学习的效果

C.明确培训的目标

D.关注信息反馈

9.( )指由公司内部提供的培训项目，培训部负责与培训师合作开发培训课程，协调培训时间安排和人员安排。

A.内部培训

B.外部培训

C.网络培训

D.课堂培训

10.员工培训认知成果的测量方法不包括( )。

A.工作抽样

B.笔试

C.现场观察

D.访谈

11.在培训效果评估的层级体系中，第三级评估是( )。

A.行为评估

B.学习评估

C.反应评估

D.结果评估

12.课程内容选择的基本要求中，( )既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。

A.价值性

B.有效性

C.相关性

D.系统性

13.( )课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导参训者利用其显能去开发自己的潜能。

A.心理培训

B.观念培训

C.思维培训

D.技能培训

14.( )主要说明员工为什么要进行培训。

A.培训的目的

B.培训的目标

C.培训的对象

D.培训的范围

15.( )要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性和高效性。

A.系统性

B.标准化

C.有效性

D.普遍性

16.( )是用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。

A.绩效成果

B.情感成果

C.技能成果

D.认知成果

17.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的( )要求。

A.系统性

B.标准化

C.有效性

D.普遍性

18.从企业内部开发培训资源的优点不包括( )。

A.教师水平较高

B.培训成本较低

C.教师与学员易于交流

D.培训易于控制

19.( )就是把有关的人和故事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。

A.访谈法

B.动态评估法

C.目标评估法

D.比较评估法

20.管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括( )。

A.训练周密

B.管理人员能全力以赴进行学习

C.极大增强开发者的积极性

D.极大增强开发者的主动性

21.不属于培训师选择案例条件的是( )。

A.真实性

B.启发性

C.结合性

D.理想性

22.对培训效果进行学习评估时不宜采用的评估方法是( )。

A.笔试法

B.心得报告

C.提问法

D.行为观察

23.对培训效果进行反应评估的方法不包括( )。

A.访谈法

B.综合座谈

C.笔试法

D.电话调查

24.以下各项中不属于培训中使用的印刷材料的是( )。

A.工作任务表

B.岗位指南

C.学员指南

D.培训者指南

25.( )是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求，如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。

A.教学目标

B.课程设置

C.教学形式

D.教学环节

26.培训效果的评估方法中，以下不适用于问卷调查法了解的信息是( )。

A.了解学员偏爱的学习方法

B.让学员清楚了解到自己的观念

C.检查培训目标与工作任务的匹配度

D.评估学员在工作中对培训内容的应用情况

27.美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出的偏重于行为模式的教学设计程序是以( )为中心。

A.教学目标

B.学员

C.教材

D.任务

28.思维培训课程设计的主要目的是要解决( )的问题。

A.会

B.知

C.创

D.悟

29.下列关于培训非正式评估的说法不正确的是（）。

A.不会给受训者造成太大压力

B.评估时需要大量的事实与数据

C.评估过程较为方便，成本较低

D.建立在评估者主管看法之上

30.在培训课程设计文件中，内容大纲不包括( )。

A.课程时间长度

B.资料的结构

C.课程目标和内容

D.教学顺序和活动

31.作为企业人力资源开发的重要组成部分，( )在企业培训管理活动中具有极其重要的地位和作用。

A.员工培训规划

B.员工培训课程

C.员工培训设计

D.员工课程辅导

32.在培训的印刷材料中，( )可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。

A.工作任务表

B.岗位指南

C.培训者指南

D.学员手册

33.属于培训评估定性评估法的是( )。

A.比较评估法

B.问卷调查法

C.收益评估法

D.综合评估法

34.( )是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容，得到各种不同的体验，为今后在较高层次上任职做准备。

A.职务轮换

B.设立副职

C.临时提升

D.替补训练

35.( )是组织中的主导力量。

A.管理人员

B.技术人员

C.操作人员

D.杂务人员

36.( )可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。

A.情感成果

B.认知成果

C.技能成果

D.绩效成果

37.对于培训已经处于成熟期的企业或者一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。

A.从大中专院校聘请教师

B.聘请专职的培训师

C.从内部开发教师资源

D.聘请本专业的专家、学者

38.在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。

A.衰退期

B.发展期

C.成熟期

D.创业初期

39.培训项目的课程系列计划以( )为导向。

A.培训目标

B.培训过程

C.培训方法

D.培训结果

40.( )是目前常用的一种管理人员开发方法。

A.角色扮演

B.敏感性训练

C.跨文化管理训练

D.轮流任职计划

41.下列关于培训效果正式评估的说法不正确的是( )。

A.无法将评估结论与最初计划相比较

B.对评估者自身素质的要求降低了

C.在数据和事实的基础上做出评判

D.有详细的评估方案、测试工具和评判标准

42.课程系列计划是以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。

A.标准

B.条件

C.培训

D.目标

43.下列属于企业间接培训成本的是( )。

A.培训项目的管理费用

B.教材印发购置的费用

C.培训教师的费用

D.学院的交通、食宿费用

44.下列不属于制定培训总体目标主要依据的是( )。

A.企业的总体战略目标

B.企业人力资源的总体规划

C.企业培训需求分析

D.企业员工职业生涯规划

45.某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本，这属于培训的( )。

A.认知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.绩效成果

46.( )是指课程内容在垂直方向的组织，它要求课程内容的安排符合学员的逻辑思维和学习习惯。

A.范围

B.顺序

C.程序

D.步骤

47.培训的五大类成果中，( )的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。

A.技能成果

B.认知成果

C.情感成果

D.绩效成果

48.判断能力是( )应具备的能力。

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.人力资源经理

49.( )属于企业培训的直接成本。

A.培训教室租赁费

B.培训项目设计费

C.培训项目管理费

D.培训主管的工资

50.( )的主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。

A.心理培训

B.思维培训

C.观念培训

D.知识培训

51.( )就是把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。

A.动态评估法

B.访谈法

C.比价评估法

D.目标评估法

52.培训的五大类成果中，( )的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。

A.技能成果

B.情感成果

C.认知成果

D.绩效成果

53.在培训项目计划中，课程系列计划以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。

A.目标

B.过程

C.方法

D.结果

54.课程内容的组织就是确定课程内容的范围和顺序，其中顺序是指课程内容在( )方向上的组织，范围是指课程内容在( )方向上的组织。

A.纵向；横向

B.横向；纵向

C.水平；垂直

D.垂直；水平

55.企业在成立初期，培训力量应集中于( )。

A.组建管理团队

B.提高创业者的营销公关能力

C.提高员工对企业的认同感

D.提高中层管理人员的管理能力

56.属于培训评估综合评估法的是( )。

C.问卷调查法

D.绩效评估法

A.比较评估法

B.收益评估法

57.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是( )。

A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进

B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

58.教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是( )。

A.评价一指令一判断

B.判断一指令一评价

C.指令一判断一评价

D.判断一评价一指令

59.以下属于员工培训直接培训成本的是( )。

A.培训项目的设计费用

B.教材印发购置的费用

C.培训项目的评估费用

D.培训项目的管理费用

　　面谈

　　面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。

　　面谈进行以前，调查人应先拟定调查提纲，列出所有需要调查的事项。面谈时，应按照问题的顺序一一发问，并作详细记录，对被调查人难以回答或故意回避的问题，可暂时中止。面谈选择的对象应尽量广泛一些，不仅要约见主管人员，也要约见一般人员;不仅要向担任本岗位的人员进行调查，也要向与本岗位有联系的其他人员进行调查，这样才能掌握经常性和非经常性工作的详细情况。此外，在面谈中还应当注意以下几点：

　　1.尊重被调查人。’即接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。

　　2.根据调查目的布置面谈环境。即营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束地回答提问。

　　职业介绍

　　指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。

　　企业人力资源管理师在企业内部主要从事员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系协调等工作。国家自2003年开始，在全国范围内开展企业人力资源管理人员职业资格认证，该职业已被国家列为实行就业准入制度的职业，规定从业人员必须持证上岗。该职业的人才已成为社会中的紧缺人才，经过专业培训，拥有资格证书的HR人才，已成为企业争夺的对象。

　　3.面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止。调查人可视具体情况，记录下他的发言要点。

　　4.调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，做到“引而不发”。

　　5.面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

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