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我在上一期的内容中阐述了如何给企业搭建一套培训体系,而这一期内容则以培训体系的标准化建设为主题。如果觉得此文对您及企业有帮助,还望转发给更多需要的人,谢谢!
首先,我为什么要分享这个话题呢?这也得从自己以前在给客户企业建立商学院说起,因为这几年自己不仅一直在摸索这一版块的相关内容,同时也与很多企业家进行过面对面的交流,然后发现很多企业都出现了不同层面的问题。其中,在培训版块上不仅显得非常单一,而且更不会形成一套培训体系。譬如有些员工从做店长的时候很有激情,后来渐渐地没有了动力。那么在这个过程中,有些生命力强的店长一直在做“自我激励”才使自己坚持了下来;而有些生命力弱的店长,则随着时间的推移也就慢慢地退出了。
针对以上这些情况,我在这几年也做了很多调研,当看到很多店长们提出困惑来的时候,就一定要值得我们去深思。其实,这背后的根本原因就是员工有动能却没有技能,或者是只有技能却没有意愿不激发动能,那么这样的结果只能是等死。
其次,还有一种常见现象也要说一下,就是现在大多数企业对培训抱着一种“说起来重要、做起来次要、忙起来不重要,知道重要却没有重视”的态度。当我们一旦忙起来的时候,尤其是我们的销售型企业总会给自已说“太忙了、没时间”等各种借口及理由。对此,我就从培训的角度来给大家分享以下四点:
一、讲师管理体系
1.培训师的选拔。在培训师的选拔上,我们一定要选“有意愿、有结果”的人员。因为一个人只有对它产生兴趣,才会是做好一件事情的前提。
2.培训师的培养。(略)
3.培训师的晋升。(略)
4.培训师的薪酬(对内和对外两种薪酬机制)。(略)
在企业培训模式中,最常见的就是分层培训与分类培训两种模式。然而,不管是属于哪种培训模式,我们都要有自己的培训团队,同时还要搭建起整个讲师的管理体系,这样才会让更多的人走进培训课堂。所以,培训不仅仅是为了给别人,同时也是给自己,讲师是通过培养自己与实践相结合,才能更好地培养别人。
二、培训课程体系
1.有企业培训清单。(略)
2.培训是动能+技能+专业。我们在培训计划中最重要的就是培训技能(包括销售技能、沟通技能等)并给他动能,然后再给他植入新文化,才能全方位地发展。
因此,不管是哪个层面上的培训,我们都要采用这样的方式进行下去。只不过是效果不一样,因为你想得到的也会不一样。
3.让员工给自己定位。最重要的是告诉他的岗位职责。如果他不明确自己的职责,也就不会全身心地投入到岗位中去,那么周围的一切就会变得扑朔迷离起来。
4.分类培训。主要分为入职培训、岗前培训和在岗培训三种类型。
(1)入职培训:主要是认知定位和扎根的过程,也就是我们对企业文化的认知动能与成长的定位。
(2)岗前培训:我们会给他培训企业的企业文化、企业定位(包括岗位定位),从中升起他的动能,然后制定出个人成长计划。
(3)在岗培训:主要针对于我们的专业知识和管理等相关技能。因为我们对新员工培训,其实就是一个从“定位—培训—扎根”的全过程。
三、培训方式方法体系
在培训的方式上,主要是以线上和线下两种方法组成的培训体系。
1.线上。主要是利用员工碎片的时间进行线上学习、考试和互动,或者是以视频观摩等学习方式。
2.线下。主要是以公开课、企业内训为主,或者是走出去学习别人的好东西,然后再一转身用到自己身上。
四、培训考核体系
凡是有培训的,就要有考核体系。因为员工只会做你检查的事情,而不是你想要的事情。因此,一定要去完善我们的考核体系,比如课程评估和讲师评估。
另外,就是关于晋升版块。你要想在自己的岗位上得到晋升,那么首先就要去参加相关的课程培训,以及达到什么样的分数才能给予晋升。对此,我们要把它当成企业的一个硬性规定执行下去。
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礼仪是社交场合中必不可少的一部分,而礼仪培训师则是帮助他人提升社交能力的重要角色。成为一名礼仪培训师需要通过考取礼仪培训师资格证,下面就来介绍一下礼仪培训师资格证怎么考。
一、申请条件
1. 年龄要求:18岁以上;
2. 学历要求:不限学历;
3. 从事礼仪培训工作时间要求:2年以上;
4. 具有良好的语言表达能力和形象气质;
5. 具备相关培训经验和能力。
二、考试科目
礼仪培训师资格证考试分为两个科目,分别是理论考试和实操考试。
1. 理论考试:主要测试考生对礼仪方面的知识掌握程度,包括礼仪文化、礼仪知识、礼仪用语、礼仪场合等。
2. 实操考试:主要测试考生的礼仪培训能力,考试内容包括礼仪讲解、礼仪演示、礼仪组织等。
三、考试时间和地点
礼仪培训师资格证考试一般在每年的单月份举行,考试地点在环球风尚联盟举行,考试时间和地点需要考生提前在风尚圈考试中心查询。
四、报名方式和费用
1. 报名方式:考生需在规定的时间内到当地的招生考试中心或相关机构报名,并提交相关材料。
2. 费用:线上费用2883元,线下6960元。
五、备考方法和技巧
1. 注重理论学习:礼仪培训师考试是一门理论和实践相结合的考试,因此考生需要注重对礼仪方面的理论知识的学习,掌握相关的概念和知识点。
2. 练习实操能力:实操考试是考察考生的礼仪培训能力的重要环节,考生需要注重练习自己的礼仪讲解、礼仪演示和礼仪组织等能力。
3. 多参加实践活动:参加一些社交场合和活动,增加自己的社交经验和实践经验,对于考试的实操考试会有很大的帮助。
4. 注意形象气质:礼仪培训师需要具备良好的形象气质,因此考生需要注意自己的言谈举止、仪态和形象等方面。
六、考试注意事项
1. 考试前要保持心态平稳,注意休息和饮食等方面。
2. 考试时要认真阅读考试题目,注意答题时间和要求。
3. 实操考试时要注意礼仪和表现,保持自信和从容。
4. 考试后要及时查询成绩,在风尚圈APP上查询。
七、结语
礼仪培训师是现代社会中一个非常重要的职业,考取礼仪培训师资格证是成为这样一名职业人士的必经之路。考生需要注重理论学习和实操练习,同时注意自己的形象气质和考试注意事项,相信只要认真备考,就能够成功考取礼仪培训师资格证。